ООО «Энергетические машины сервис» несет ответственность перед клиентом за поставленное оборудование. Гарантийные обязательства соответствуют перечню, предоставленному производителями техники. К каждой позиции прилагается Сервисная книжка с условиями и сроками их выполнения. Гарантия на выполненные работы действует в течение 1 (одного) года с момента подписания сторонами Акта сдачи-приемки работ.
ООО «Энергетические машины сервис» (далее – Поставщик) обязуется:
- демонтировать генератор и осуществить ремонт в сервисном центре;
- предоставить клиенту отчет о выполненных работах.
Заводская гарантия распространяется только на неисправности, вызнанные применением некачественных материалов в процессе производства или дефектами сборки.
Ограничения действия гарантии
Обязательства Поставщика перед клиентом могут быть аннулированы в нескольких случаях:
- на агрегате есть следы механических повреждений;
- внутрь генератора попали посторонние жидкости или предметы;
- устройство эксплуатируется в ненадлежащих условиях, что привело к образованию коррозии;
- генератор был вскрыт вне центра сервисного обслуживания.
Если специалист компании на выезде обнаружит отсутствие гарантийных нареканий к поставленному оборудованию или выполненному монтажу, а также установит факт возникновения поломки в результате деятельности заказчика, клиент обязуется оплатить аварийный вызов на объект согласно действующим на момент оказания услуги тарифам. При удаленности оборудования более чем на 50 км от КАД заказчику придется компенсировать транспортные и накладные расходы Поставщика вне зависимости от результатов выезда.
Порядок действий при обнаружении неисправности
Оборудование не работает или возникли нарекания к качеству монтажа? При обнаружении неисправности заказчик обязуется немедленно прекратить эксплуатацию устройства. В течение 24 часов необходимо уведомить Поставщика о характере поломки. Предпринимать какие-либо ремонтные действия до приезда мастера запрещено.